GENEALOGIE

Už se tu dřív diskutovalo jak má MyHeritage kontakt na podporu na první pohled jen přes telefon do zahraničí, tak jen pro jistotu tady je postup jak se dají kontaktovat i psanou formou přes email - jen teda stejně budete muset psát anglicky.

1. Po příhlášení vpravo nahoře klikněte na Nápověda -> Centrum Nápovědy (hlavně NEvybírejte "Kontaktujte nás", to vede jen na ty čísla...)
2. Ze seznamu vyberte jakýkoliv článek (třeba hned "Getting Started", a pak "How do I sign up to MyHeritage?")
3. Sjeďte úplně dolů na konec článku a u "Did this answer your question? If not, click "No" to contact Support." klikněte na "No"
4. Pak už stačí jen vyplnit údaje, přibližnou kategorii, popis problému a odeslat

Na email pak dostanete číslo ticketu, a později vám snad i někdo odpoví na váš problém.

Alternativa je napsat jim přímo na support@myheritage.com který nikde na webu neuvádějí, ale způsob nahoře by měl alespoň zapadnout do jejich oficiálního procesu ...

Samozřejmě nic nezaručuje že se s vámi budou bavit, bohužel po některých zkušenostech jiných kolegů to ne vždy funguje... Z vlastní zkušenosti, mě se ozvali, jen mi moc nebyli schopni pomoci s mým problémem
Upraven drobně předmět. Z

e-mail je uvedený v manuálu k MH FTB.
Já jim tam poslal nějaký seznam chyb FTB, odpověděli mi, že to potřebují popsat nějak detailněj, protože si ten mnou anglicky psaný email překládají pomocí google translatoru (!) netuším do jakého jazyka a že jim ten google translator přeložil pitomosti. Tak jsem jim chyby popsal ještě jednou a polopaticky a už se mi neozvali. Pozítří to bude přesně měsíc…

Tak to asi překládají do Jidiš

ozana píše:Tak to asi překládají do Jidiš

Izrael - Oficiálními jazyky jsou hebrejština a arabština, ale obávám se, že ani tato informace nepomůže.
Z

Mě na tom zarazilo to, že programátoři (!) navíc celosvětově rozšířeného programu (!) s hlavní helpline na čísle v USA (!) si v angličtině hlášený problém překládají pomocí google translatoru !!!

To jsem hodně, opravdu hodně zaváhal, jestli dělám dobře, když tenhle program používám!!!

No, já si kdysi pomoci translatoru psala anglicky s geni,com - tedy oni oslovili mě, neb jsem naprosto všechno smazala. Napřed "nerozuměli", pak najednou porozuměli a donutili jednoho rodopisce, aby si smazal údaje, které dostal soukromě... a byly v ochranné lhůtě.
Jo, určitě byli opoceni z jazyka víc než já
Z

Aktuální e-mail je:

Kód: Vybrat vše

customercare@myheritage.com

a doporučuji uvést "account ID", které se zobrazí při postupu podle návodu výše. Chce to taky trpělivost, s prémiovým předplatným mi odpověděli po 11 dnech.