GENEALOGIE

Chtěla jsem si zaplatit na rok prémium, ale nějak jsem se uklikla a zaplatila datové předplatné. Nevíte někdo, jestli se to dá změnit? Psala jsem jim, ale support nějak moc nefunguje

Přidávám taky zkušenost o nechtěném prodloužení předplatného... Taky jsem zjistil, že se předplatné automaticky prodlužuje a co hůř - i automaticky platí . V podmínkách to je, ale ten přístup že oznámí až stržení částky a ne info že si chtějí strhnout částku je celkem nefér. Holt na něčem vydělávat asi musí... Každopádně jsem jim ihned napsal mail že chci předplatné zrušit a požádal o refundaci. Na to mi napsali že prosí o tel. číslo aby mohli poskytnout lepší servis Moje odpověď byla v duchu že po telefonu nic řešit nechci a taky bych za to mohl platit a taky že nechci žádnou dalši nabídku na jejich služby, jen trvám na vrácení prostředků. Napsali OK a celé se se to i s vrácením částky vyřešilo za cca 4 dny. Z 2700 mě ošidili asi o 44 Kč, respektive to bylo asi převodním kurzem, ale to už neřeším. Tak třeba to někomu pomůže.

Nechci se nikoho dotknout, ale to, že se předplatné obnovuje automaticky je na MH napsáno dostatečně zřetelně.
Vždy se musím po zaplacení přihlásit do paypalu a zrušit to ručně.
Spíš mě štve, že se mi poprvé vůbec letos nepodařilo s nimi uhádat slevu - pokud se to někomu povedlo, dejte vědět jak. Platím bohužel ten nejdražší tarif.

alt píše:Nechci se nikoho dotknout, ale to, že se předplatné obnovuje automaticky je na MH napsáno dostatečně zřetelně.

Není. Na rodinných stránkách je to v menu zahrabané celkem solidně. V emailu při první platbě píšou "Další platba bude účtována dne XXX na další rok." Což je sice pěkné, ale pod pojmem účtování si představuju něco jiného než že si bez předchozího oznámení strhnou z účtu v podstatě libovolnou částku.

Zdravím dnes mi skončilo předplatné ,čekal sem že se mi to normálně vrátí na bezplatnou verzi ale stránky mám mírně zamlžené a nejde nic dělat,když kliknu třeba na rodokmen objeví se tabulka že předplatné bylo ukončené,nevíte co s tím ? děkuji

také jsem to měla takto, nemohla jsem nic doplnit, asi po týdnu se to vrátilo do původní podoby.

děkuji

tak měsíc téměř uplynul a pořád nemůžu se strankami pracovat do bezplatné verze se to nevrátilo,pořad jen chcou at zaplatím,že předplatné vypršelo-jen prachy tahat by chtěli

tak pořád nic ,prosím o radu -mám v rodokm kolem 1000osob a stránky po vypršení předplatného nelze používat(stále zamlžené) a nahoře v červenem pruho nápis ,,skončilo platnost stránek ,, a že si mám opět předplatit.Myslíte že by pomohlo kdybych vymazal celý gedkom a znovu ho pak nahrál a že by se stranky po vymazaní mohli spravit?

Nebude problém ve větším počtu osob - nad 250 ?

U toho se vyžaduje již předplatné....
Z

právě proto se ptám,ale kdysi když sem neměl předplatné a nahrál sem si do MH gedkom který měl víc ,jak 250 osob ,tak se nahral a stránky se daly použivat akorat se nedalo už přidat osoby,Později sem si dal předplatné,které již vypršelo ,ale stránky se nevratily do zakladních,Čekal sem že dal budu fungovat s tím ,že akorat nebudu moci již přidávat osoby to se bohužel ,ale nestalo a nejdou používat vubec

Řeknu to laicky - už Vás asi vyhmátli.... a vrátit to asi nepůjde.

Jestli jde udělat naprosto odlišný nový účet - netuším, zda se neověřuje nějaká identifikace IP adresa nebo tak nějak. Zkuste.
Zkuste - a hlavně, rozdělte si rodokmen na více částí, třeba podle prarodičů tak, aby počet osob nepřesáhl tu magickou hranici... Lze pod jedním názvem webových stránek - je tam kolonka vytvořit nový účet...

Vymazat gedcom? : to nevím, pokud stránky MH nereagují, asi těžko s nimi cokoliv uděláte...
Z

Nebojte se používat to jde, já mám přes 10.000 osob a bez přeplatného. Nové osoby přidávám tak, že si nahraju celý nový ged soubor a starý smažu. Nedělá to žádný problém. Jen mne dostal jedna taková věc a to, že přišli na můj soukromý mobil, který jsem nikde neudával a volali mi právě z myheritage podle čísla. Jinak mi připadají celkem jako dobře organizovaná vymahačská organizace, kdy neustále zvedají poplatky nebo omezují jednotlivé účty. Celkově mi připadá dost blbé platit za to, že já jim poskytnu informace, kdy jejich nalezení stojí dost peněz a času a oni to přejedou přes srovnávací software, který mi vytvoří potencionální shody, které abych mohl využít jim musím zaplatit. Jenže tu nejtěžší práci a nejdražší odvedou právě jejich klienti, kteří nachází ty informace. Něco jiného je familysearch, kteří si ty peníze zaslouží, protože odvádí tu nejtěžší práci a to že skenují jednotlivé matriky a poskytují je dále archivům zadarmo.

Vymazal sem celý rodokmen,ale stranky stale zamlžené.Takže budu asi muset smazat celý účet a založit nový akorat že tam nebudu mít rodinu a budu muset znovu otravovat s jejich registraci

Nic nemažte a nezakládejte znova. Pokud Vám stačí, že Vaše stránky s rodokmenem budou fungovat jenom na Vašich počítačích, tak mohu poskytnout jednoduchý návod (pro Firefox), jak web "obnovit". Ono to vypršení předplatného totiž pouze přes stránku vykreslí zamlžení, ale jinak vše funguje jak má (tj. FTB, včetně synchronizace, funguje nadále; lze přidávat/editovat lidi; lze potvrzovat shody atd.).